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Bienvenue !

Cet espace se veut être une ressource et un lieu d’échange pour progresser ensemble ! Je vous y propose mon regard, ma vision alors n’hésitez pas à commenter pour me permettre de progresser !

Le projet se conduit, le changement s'accompagne... 

C’est toi qui est chargé de conduire le changement ? C’est souvent une interpellation que je reçois. Alors pas vraiment. Le changement pour moi ne se conduit pas, il s’accompagne.

Le chef de projet conduit l’ensemble des actions pour fournir son ou ses livrables, dans le respect des délais, des couts et de la qualité. Il est centré, avec son équipe, sur les livrables.

L’expérience et différentes études ont montré que cette approche est insuffisante.

 L’accompagnement du changement était (est ?) l’oublié de la démarche. Souvent compris comme un volet du projet, il est avant tout un projet parallèle visant à réaliser un déploiement opérationnel compris et accepté,  garant de l’objectif (plus que du livrable). La démarche conjointe du chef de projet et du responsable de l’accompagnement vise à créer et protéger l’équilibre commun.

Conduire, selon sa définition, est l’action de mener à un lieu déterminé….Le changement est l’action de modifier ou de transformer… Alors conduire le changement peut rapidement être synonyme de toute puissance qui sait pourquoi nous y allons, ce que nous allons changer, comment nous allons travailler et qui fera quoi dans ce magnifique demain.

Voilà pourquoi je préfère l’accompagner…En sachant pourquoi nous y allons et le cadre qui est posé, partiellement ce que nous allons changer, sans aucune certitude sur comment le travail sera organisé demain et avec une envie de coconstruire le « qui fera quoi » !

La Qualité relationnelle

Dans nos organisations parfois très segmentées, en «silo» selon l’expression courante, où chacun peut être identifié par sa fonction, la qualité relationnelle est une ouverture à la libération des énergies et de la collaboration.
 

Les approches de développement des compétences se traduit parfois (souvent?) par une segmentation des populations et des dispositifs associés: Les commerciaux, le marketing, le digital, les managers, etc...

Bref, des accompagnements par fonction, basés sur différents types de relations (clients, managériales, équipe projet, etc...). Les compétences techniques et métiers seront ainsi au coeur des dispositifs...

Les "Soft Skills" et les postures seront intégrées. Il reste qu'elles le seront par le prisme de la fonction....

Ainsi, les approches de communications adaptées, d'écoute active, de présences aux autres (et à soi?), des effets sur la qualité de vie au travail et du sentiment d'appartenance seront parfois appréhendés.

Pourtant il s'agit d'un tronc commun portant des compétences et des postures communes!

Vous avez un but à atteindre, un résultat visible à obtenir ? Gardez le cap !

Lorsqu’un problème ou une situation inconfortable se présente, la tentation est grande de, très vite, chercher une solution ! 

Notre regard incomplet va nous proposer, pour ne pas dire imposer, une lecture simplifiée du problème visant à confirmer la solution que nous avons déjà en tête !

• Une nouvelle activité dans l’entreprise ? Il nous faut recruter des compétences adaptées !
• De nouvelles attentes de nos clients ? Il nous faut renforcer la communication sur notre valeur !
• Des indicateurs de satisfaction des collaborateurs en baisse ? Il nous faut revoir notre politique de rémunération !

Et là, la machine s’emballe…pour travailler à la mise en place de solutions !

Comment travailler à ces évolutions, quel budget y consacrer, qui mobiliser sur ce sujet ? Et tant d’autres actions à lancer et coordonner pour aboutir très vite !

Parfois, un des aspects du projet sera de valider l’adéquation de la réponse au problème initial. Ce travail sera soumis aux biais de confirmation qui auront tendance à occulter tout ce qui pourrait remettre en cause cette solution en choisissant  les informations qui la confortent! Ce n’est pas du sabotage, c’est inconscient !

L’organisation et la mise en place de cette solution deviennent la priorité.